1. INTRODUCCIÓN

VERITO MODA INFANTIL S.A.S. reconoce que la información personal es valiosa y por eso adopta todas las medidas razonablemente necesarias conforme a las disposiciones legales, con el fin de
proteger dicha información y evitar su pérdida, adulteración, uso o acceso no autorizado mientras se encuentra bajo su cuidado.

Por lo tanto, y cumplimiento de
la Ley 1581 de 2012 reglamentada por el Decreto 1377 de 2013 y demás
disposiciones complementarias, VERITO MODA INFANTIL S.A.S., en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa los lineamientos
generales a ser aplicados en relación con el tratamiento de datos personales.

2. ALCANCE

Las disposiciones de esta política de protección de datos personales se aplicarán a los datos personales de clientes, proveedores, contratistas, empleados, ex empleados y grupos de interés, que en adelante se recojan o que se encuentren en las bases de datos o que sean objeto de tratamiento por parte de VERITO MODA INFANTIL S.A.S.

3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

VERITO MODA INFANTIL tiene la calidad de responsable y encargado del tratamiento, a través de la presente política se permite informar
sus datos de identificación:

RAZÓN SOCIAL: VERITO MODA INFANTIL S.A.S.

Dirección: Calle 24ª # 4-156 Local 2, Edificio Sion, Santa Marta (Magdalena), Colombia

Correo electrónico: info@veritomodainfantil.com

Teléfono:
3024044906

4. TRATAMIENTO AL QUE SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS Y SU FINALIDAD

En desarrollo de su objeto social, su relación con terceros, y con el fin de
fortalecer la relación con sus clientes, empleados, proveedores y grupos de interés, VERITO MODA INFANTIL S.A.S. recolecta, almacena, usa, circula y suprime datos personales correspondientes a personas naturales y/o jurídicas, con la finalidad de:

- Dar cumplimiento a las obligaciones y/o compromisos derivados de las relaciones, contractuales o no, existentes con sus grupos de interés.
- Cumplir las obligaciones legales que involucren datos personales de sus grupos de interés.
- Para gestión comercial, de mercadeo y relacionamiento con sus grupos de interés relacionados con los productos y servicios que ofrece Verito Moda Infantil S.A.S.
- Contactar a sus grupos de interés para brindar información sobre la empresa y la marca, tales como: lanzamientos, eventos, capacitaciones, bienvenidas, actividades, descuentos, promociones, programas de fidelización y publicidad asociada a su actividad empresarial.
- Gestionar la seguridad de las personas, bienes y activos de información en poder de la organización.
- Brindar servicio al cliente y gestionar trámites (peticiones quejas y reclamos).

4.1 DATOS SENSIBLES: Con
ocasión del tratamiento de datos de empleados, ex empleados y aspirantes a vacantes laborales podrán tratarse datos personales sensibles, los cuales se administraran bajo las condiciones señaladas en la presente Política y bajo autorizaciones expresas de cada uno de los titulares de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

4.2 DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES: VERITO
MODA INFANTIL S.A.S. entiende la importancia de proteger a los menores de edad en especial en ambientes virtuales como Internet. El sitio web de VERITO MODA INFANTIL S.A.S. no está dirigido a menores de edad, quienes no podrán
registrarse y crear cuentas electrónicas. Sin embargo, en caso de recibir información sobre niños, niñas y adolescentes, la recolección y tratamiento de estos datos cumplirán los siguientes requisitos:

- La autorización debe ser otorgada por personas que estén facultadas para representar los niños, niñas y adolescentes.
- El representante de los niños, niñas y adolescentes deberá garantizarles el derecho a ser escuchados y valorar su opinión del tratamiento teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad de los NNA para entender el asunto adecuado de los mismos, aplicando los principios y obligaciones establecidos en la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias.

5. DERECHOS DEL TITULAR

Cualquier persona que haga parte de uno de los grupos de interés, en su condición de titular o legítimamente autorizado, en relación con el tratamiento de sus datos personales tiene derecho a:

- Ejercer su derecho de habeas data que consiste en conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de autorización otorgada al responsable de tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
- Ejercer las acciones que la ley reconoce en materia de protección de datos personales y habeas data.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente Política y las normas que la regulan.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. PROCEDIMIENTO PARA QUE LOS TITULARES EJERZAN SUS DERECHOS

A. CONSULTAS: La Política de Protección de Datos Personales por parte de VERITO MODA INFANTIL
S.A.S y los derechos básicos que los titulares de los datos tienen en relación con la misma podrá ser consultada a través de los siguientes medios: en la página web www.veritomodainfantil.com. Cualquier consulta que
tenga un titular sobre su información o datos personales o cuando considere necesario instaurar una solicitud de información, podrá hacerlo a través del
correo electrónico info@veritomodainfantil.com.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado,
expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

B. RECLAMOS: Toda petición, queja, reclamo o solicitud (PQRS) que sea presentada a VERITO MODA INFANTIL S.A.S por parte de cualquier titular o sus causahabientes respecto al
manejo y tratamiento dado a su información será resuelta de conformidad con la
ley regulatoria y será tramitado bajo las siguientes reglas: La petición o
reclamo se formulará mediante escrito o cualquier otro de los medios definidos en la presente política para tal fin, dirigido a VERITO MODA INFANTIL S.A.S, con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección o medio a través del cual desea obtener su respuesta, y si fuere el caso, acompañando los documentos de soporte que se quieran hacer
valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las
fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la reclamación o petición. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su
recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

7. PERSONA O ÁREA RESPONSABLE DE PETICIONES Y RECLAMOS

Toda solicitud o reclamo relacionado con el manejo de datos personales, en aplicación de lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, deberá enviarse a:

Empresa: VERITO MODA INFANTIL S.A.S.

Ciudad: Santa Marta (Magdalena).

Dirección: Calle 24ª # 4-156, Local 2, Edificio Sión..

Correo electrónico: info@veritomodainfantil.com

Teléfono: 3024044906

8. VIGENCIA

Las Políticas de Tratamiento de Información Personal de VERITO MODA INFANTIL S.A.S. estarán
vigentes a partir del día (01) de noviembre de 2022. VERITO MODA INFANTIL S.A.S. se reserva el derecho a modificarlas, en los términos y con las limitaciones previstas en la ley. Las bases de datos administradas por VERITO
MODA INFANTIL S.A.S. se mantendrán indefinidamente, mientras desarrolle su objeto, y mientras sea necesario para asegurar el cumplimiento de obligaciones de carácter legal, particularmente laboral y contable, pero los datos podrán ser eliminados en cualquier momento a solicitud de su titular, en tanto esta solicitud no contraríe una obligación legal de VERITO MODA INFANTIL S.A.S. o
una obligación contenida en un contrato entre VERITO MODA INFANTIL S.A.S. y El Titular.

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estadístico para VERITO MODA INFANTIL S.A.S. se utilizan los servicios de Google Analytics y Facebook Analytics; ello implica que la recogida y almacenamiento de la información indicada se realiza mediante cookies directamente entre el navegador del usuario y el servidor de Google Analytics y/o Facebook. Cuando el usuario se conecte nuevamente con nosotros, el citado
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VERITO MODA INFANTIL S.A.S, para las ventas realizadas a través de su página web www.veritomodainfantil.com, utiliza el servicio de empresas transportadoras, quienes garantizan la seguridad, cobertura y calidad
en el servicio, para que tu compra llegue a donde estés.

Tipos de envío y costos

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete y condiciones comerciales vigentes, y será asumido por el comprador según la modalidad de envío elegida al momento de la compra. Este valor será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

En caso de no poder realizar el envío
debido a falta de cobertura de empresas transportadoras al lugar de destino, te contactaremos para revisar otras opciones de envío o iniciar el proceso de devolución de dinero o realización de una nota crédito.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega estimado de tu pedido se verá reflejado en el correo de confirmación de compra.

Los tiempos estimados de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. En el caso de pagos con tarjetas débito/crédito o PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil.
En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Para pago presencial, el tiempo de entrega comienza a contar desde el momento que se hace efectivo el pago en nuestra
sucursal.

Es importante tener en cuenta que:

- Si tu compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes,
el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

- Si tu compra es confirmada después de las 3 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

- Si realizas una compra un sábado, domingo o un día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

 

Las entregas no se pueden realizar en un
horario exacto. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier
persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para
lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Incluye para unidades o
edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.

En caso que no haya nadie en el domicilio,
solo haya un menor de edad o no haya servicio de portería, se hará un intento
de dos visitas por parte de la transportadora para hacer la entrega oficial del
pedido. Servicio al cliente lo contactará para programar la nueva entrega. Si
no responde después de estos dos intentos (en el transcurso de 7 días seguidos),
el producto será devuelto, tu pedido será cancelado y se iniciará el proceso de
devolución de dinero o realizar una nota crédito, correspondiente al valor del
producto; no se realiza devolución del dinero correspondiente al envío.

En caso de recibir una solicitud de
retracto, cambio o garantía o si la compra está en un proceso de reversión, se
suspenderá el proceso de envío y nos pondremos en contacto contigo para
gestionar tus solicitudes.

Novedades
con el envío

En caso que el producto tenga señas de
daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo
en la guía del transportador como una observación y comunicarte con nosotros a
través de Whatsapp +573024044906 o nuestro correo electrónico info@veritomodainfantil.com.
También puedes comunicarte con nosotros a través de los mismos canales si no
recibiste tú pedido en el plazo estipulado, o tienes alguna novedad relacionada
con el envío.

 

 

 

 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), se puede ejercer el derecho a retracto de compra de productos de VERITO MODA INFANTIL S.A.S.
adquiridos a través del sitio web www.veritomodainfantil.com o los canales de venta directa de VERITO
MODA INFANTIL S.A.S. no tradicionales o a distancia (Whatsapp o redes sociales) teniendo en cuenta los siguientes requisitos:

- El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
- Presentar una reclamación formal dentro de los 5 días siguiente a la recepción del producto, por escrito a través de alguno de los canales de servicio al cliente, esto es al correo electrónico info@veritomodainfantil.com o enviando un mensaje de WhatsApp al número +573024044906. El equipo de soporte de VERITO MODA INFANTIL S.A.S. indicará al cliente los pasos a seguir para revisar el caso y si procede, hacer la devolución del dinero.
- El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Esto es, en su empaque original, con las etiquetas adheridas y accesorios originales, no debe estar usado, lavado, modificado o alterado.
- Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
- Se exceptúan del derecho de retracto, las prendas confeccionadas conforme a las especificaciones del consumidor o personalizadas, así como cualquier bien de uso personal.
 

Si se cumplen con todas las condiciones mencionadas, VERITO MODA INFANTIL S.A.S. devolverá la suma total pagada en un plazo máximo de 30 días calendario desde el momento en que se ejerció el
derecho a retracto.

CAMBIOS

VERITO MODA INFANTIL S.A.S. desde su página web www.veritomodainfantil.com,  te ofrece la facilidad de realizar tus compras desde la comodidad tu hogar, sin necesidad de desplazamientos. Para ello, entendiendo que puedes tener necesidades de cambios, te ofrecemos la opción de realizar un cambio de talla/color/referencia
con base en la siguiente información.

CONDICIONES DE CAMBIOS

Para poder realizar un cambio debes cumplir con las siguientes condiciones:

- Solicitar el cambio a más tardar 30 días calendario después de realizar la compra, esto es la fecha de facturación.
- Factura de compra o documento de identificación del comprador.
- Producto en óptimas condiciones higiénicas.
- Solo se realizan cambios en Colombia.
- Productos adquiridos en nuestra tienda virtual www.veritomodainfantil.com.co, a través de otros canales directos como Whatsapp o redes sociales de VERITO MODA INFANTIL S.A.S. y compras físicas en la sede de VERITO MODA INFANTIL S.A.S. ubicada en la calle 24ª # 4-156, Local 2 en Santa Marta (Colombia).
- El producto a cambiar debe ser entregado en las mismas condiciones en que se compró. Esto es, en su empaque original, con las etiquetas adheridas y accesorios originales, no debe estar usado, lavado, modificado o alterado.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR CAMBIOS

Para realizar tu solicitud de cambio podrás contactarte con nosotros, dentro del plazo establecido, a través de nuestro correo info@veritomodainfantil.com o el chat de Whatsapp +573024044906.

A través de estos canales se verificarán preliminarmente las condiciones para hacer el cambio y se acordará la entrega del producto, el cual será entregado por el cliente para verificar que está en las mismas condiciones en que fue comprado. Si se recibe un producto que no está en las mismas condiciones en que fue comprado, VERITO MODA INFANTIL S.A.S. se abstendrá de realizar el cambio y se devolverá el bien adquirido en las mismas condiciones en que lo recibió. Por favor ten en cuenta que los costos y logística para la entrega y envíos de los productos corren por tu cuenta.

Una vez verificadas las condiciones del producto, VERITO MODA INFANTIL S.A.S. te informará, en un
plazo no mayor a tres (03) días hábiles si tu producto cumple con las
condiciones para realizar en cambio. De ser aprobado el cambio, podrás escoger entre las siguientes opciones:

- Cambio por talla, color o por envío del producto incorrecto: Se cambia producto por cambios concernientes a nueva talla, cambio de color o por haberte enviado el producto erróneo al que solicitaste inicialmente.
- Nota crédito para realizar una nueva compra en www.veritomodainfantil.com.
- No se realiza devolución de dinero.
- En caso de retractos o cambios por garantía, favor tener en cuenta la política establecida por VERITO MODA INFANTIL S.A.S. para cada uno de estos casos.

GARANTÍA

VERITO MODA INFANTIL S.A.S tiene la obligación con los compradores de garantizar la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos vendidos a través de www.veritomodainfantil.com y sus canales de venta digitales.

El término de vigencia de la garantía de los artículos comprados a través de nuestro sitio Web o canales digitales, por defectos de calidad,
idoneidad y seguridad (salvo que en el portal se indique específicamente algo distinto en relación con un producto) es de treinta (30) días calendario que comienzan a regir desde el momento de compra, determinado por la fecha de la
factura.

VERITO MODA INFANTIL S.A.S. desde su página
web www.veritomodainfantil.com, te ayuda a gestionar cualquier problema que puedas tener con alguno de los productos comprados en nuestra tienda online.
Nuestros tiempos de respuesta de estos casos son de máximo hasta 15 días hábiles.

CONDICIONES DE GARANTÍA

Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las siguientes condiciones:

La garantía no aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente. VERITO MODA INFANTIL S.A.S. se reservará el derecho de reparar, reponer o reembolsar el
dinero del producto en primera instancia. 

PROCEDIMIENTO
PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA

Para realizar tu solicitud podrás contactarte a través de nuestro correo info@veritomodainfantil.com o nuestro chat de Whatsapp +573024044906.

A través de estos canales se verificarán preliminarmente las condiciones para hacer efectiva la garantía y se acordará la entrega del producto, el cual será  revisado para identificar la causa de la devolución y del daño causado al producto. Si se encuentra que el daño es consecuencia de un defecto de fabricación, se reembolsará el importe total pagado por el cliente; pero, de encontrarse que el daño del producto es consecuencia de la falta de cuidados o mal uso de la prenda, o a causa de un hecho generado por
fuerza mayor o caso fortuito, VERITO MODA INFANTIL S.A.S. se abstendrá de reembolsar lo pagado por el producto inicialmente, y se devolverá el bien adquirido en las mismas condiciones en que lo recibió para ser revisado en términos de calidad. VERITO MODA INFANTIL se abstiene de reembolsar el dinero pagado por los productos adquiridos en caso de incumplimiento de alguna de las
condiciones de garantía.